Frequently Asked Questions

Op welke tijden is in- en uitchecken?

Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur en uitchecken is om 11:00 uur.

Hoe laat is het ontbijt beschikbaar?

Het ontbijt is doordeweeks beschikbaar van 07:00 tot 10:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 11:00 uur.

Is wifi beschikbaar?

We hebben een snel en open wifi-netwerk beschikbaar voor al onze gasten.

Staat je vroeg inchecken en laat uitchecken toe?

We bieden vroege check-in en late check-out op basis van onze beschikbaarheid. De meerprijs is €25,00 voor zowel vroege check-in als late check-out.

Kan ik mijn tas voor de inchecktijd bij jullie stallen?

We hebben een bagageruimte voor onze hotelgasten waar je jouw bagage bij ons kunt stallen en zorgeloos kunt genieten van de rest van uw dag in Hoorn.

Heeft het hotel een lift?

Bij de vooringang is er een lift die naar de tweede verdieping gaat. Via een trap is de derde verdieping bereikbaar.

.

Zijn huisdieren toegestaan?

Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel, met uitzondering van geleidehonden.

Zijn er parkeerplaatsen beschikbaar?

Er zijn openbare parkeerplaatsen in de buurt in parkeergarage Het Jeudje of openbare parkeerplaats Het Transferium.

Is roken toegestaan in het hotel?

Wij zijn een rookvrij hotel, binnen roken is niet toegestaan. Wij hebben een aangewezen rookruimte buiten voor het hotel. Roken in het hotel resulteert in een boete van €100,-.

Hoe kan ik een kamer boeken?

Je kunt bij ons reserveren via onze website, of door contact met ons op te nemen: 072-740 0012 stuur gerust een email naar: info@heavenshotelhoorn.com

Zijn er leeftijdsbeperkingen in het hotel?

Het hotel is geopend voor gasten van alle leeftijden. Houd er echter rekening mee dat minderjarige hotelgasten geacht worden vergezeld te zijn door een volwassene. Om een boeking of reservering te kunnen maken dien je 18 jaar of ouder te zijn.

Hoeveel gasten mogen er in één kamer verblijven?

We bieden plaats aan 1 tot 4 volwassenen per hotelkamer, afhankelijk van het kamertype. Neem contact met ons op om de perfecte kamer voor je te vinden!

Wat voor extra's zijn er? (arrangementen, evenementenaanbiedingen, enz.)

We bieden momenteel meerdere arrangementen aan zoals een bruidsarrangement, romantisch arrangement en verjaardag arrangement. We zijn echter van plan om in de toekomst meer pakketten toe te voegen! Houd onze site in de gaten voor meer informatie; Heavens Hotel Hoorn Indien er speciale evenementen plaatsvinden zal dit altijd via onze site worden gecommuniceerd.

Kan ik een dagkamer reserveren?

Het is mogelijk om een dagkamer te reserveren op basis van beschikbaarheid, neem voor meer informatie contact met ons op via info@heavenshotelhoorn.com.

Ik wil graag een verblijf boeken voor een groep mensen, hoe kan ik reserveren?

Je kunt bij ons reserveren door een e-mail te sturen naar: events@heavenshotelhoorn.com en aan te geven dat je een groepsreservering wilt maken.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Momenteel bieden wij zowel cadeaubonnen aan voor het Hotel, als voor ons Restaurant The Saint. De cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via onze website, en bij de front-office van het hotel en de bar van restaurant The Saint.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren IBAN, Mastercard, Visa en pinpas.

Zijn er extra bedden beschikbaar?

Onze Business Rooms en Suites zijn ruim genoeg om een extra bed op de kamer te plaatsen. Een extra bed kan worden geplaatst voor een meerprijs van €35,- per kamer, per nacht.

Kan ik de temperatuur in mijn kamer regelen?

Onze hotelkamers beschikken over ieder hun eigen klimaatregelaar  

Is er een strijkijzer en een strijkplank in de kamers?

Alle hotelkamers beschikken over een strijkplank en strijkijzer. voorzieningen voorzien.

Heeft mijn kamer een kluisje?

Alle hotelkamers zijn voorzien van een kluisje.

Kan ik kiezen tussen een kingsize bed of twee aparte bedden?

Als je een verzoek heeft voor een bepaald bedtype vermeldt dit dan in jouw reservering. Wij zullen ons uiterste best doen om jouw voorkeur te voldoen. Houd je er rekening mee dat wij het niet kunnen garanderen

Hoe vaak wordt mijn kamer schoongemaakt tijdens mijn verblijf?

Je hotelkamer kan dagelijks schoongemaakt worden. Als je geen tussentijdse schoonmaak wenst dien je onze unieke Hotel For Trees deurhanger buiten je kamer te hangen.

Hotel For Trees is een organisatie die zich inzet voor bebossingsprojecten in binnen- en buitenland. Zodra je ervoor kiest je kamerschoonmaak over te slaan dan zal Hotel For Trees daarvoor een nieuwe boom planten.

Is het beddengoed hypoallergeen?

Al ons beddengoed is hypoallergeen

Hoe maak ik een restaurantreservering?

Je kunt hier via onze site reserveren; Restaurant The Saint Food & Wine  

Ik wil graag een aanvraag indienen voor een evenement. Hoe moet ik dit aanpakken?

Je kunt dit doen door ons te mailen op e-mailadres; events@heavenshotelhoorn.com