De check-in bij Heavens Hotel Hoorn is gegarandeerd vanaf 15:00 uur. In sommige gevallen is het mogelijk om eerder in te checken, afhankelijk van de beschikbaarheid. Dit kan betekenen dat u gebruikmaakt van een andere kamercategorie, waarvoor een supplement of upgrade van toepassing kan zijn. Ons team informeert u hier graag over bij aankomst, zodat wij samen met u kunnen kijken naar de beste mogelijkheid voor een prettig begin van uw verblijf.
De check-out bij Heavens Hotel Hoorn is mogelijk tot 11:00 uur. Indien beschikbaar kunt u gebruikmaken van een late check-out tot 13:00 uur tegen een toeslag van €25. Wenst u langer te blijven, dan wordt een volledige dagprijs in rekening gebracht. Ons team informeert u graag over de beschikbaarheid en mogelijkheden, zodat u zorgeloos van uw verblijf kunt blijven genieten.
De toeristenbelasting bedraagt €3,70 per persoon per nacht momenteel. Dit tarief is onderhevig aan wijzigingen, aangezien het jaarlijks wordt vastgesteld door de gemeente Hoorn en kan variëren in de daaropvolgende jaren.
Het ontbijt wordt geserveerd in Restaurant The Saint, gevestigd in het pand van Heavens Hotel Hoorn op de begane grond. Restaurant The Saint is een zelfstandig opererend bedrijf en verzorgt het ontbijt voor gasten van Heavens Hotel Hoorn. Indien het ontbijt exclusief bij uw reservering is geboekt, bieden wij dit aan tegen een tarief van €19,50 per persoon per nacht.
Huisdieren zijn niet toegestaan in Heavens Hotel Hoorn.
Het plaatsen van een extra bed is mogelijk tegen een tarief van €35 per nacht. Ontbijt kan optioneel worden bijgeboekt voor €19,50 per persoon per dag. Daarnaast wordt de geldende stadsbelasting van €3,70 per persoon per nacht in rekening gebracht.
De plaatsing van een babybed is mogelijk tegen een tarief van €10 per nacht, exclusief linnengoed.
De onderstaande annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op particuliere reserveringen tot en met 4 kamers. De dag van aankomst wordt geacht te beginnen om 00:00 uur.
Flexibel tarief
Annulering tot 2 dagen vóór aankomst: kosteloos
Annulering binnen 2 dagen vóór aankomst: 100% van de overeengekomen kamerprijs van de eerste nacht
No-show: 100% van de overeengekomen totale kamerprijs
Niet-restitueerbare tarieven
Reserveringen tegen een niet-restitueerbare en vroeg boek tarief kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Heavens Hotel Hoorn is een cashless hotel. Betalingen kunnen uitsluitend worden voldaan per pin of creditcard; contante betalingen worden niet geaccepteerd. Bij betaling met een creditcard wordt het bedrag direct op het moment van betaling gedebiteerd.
Per 1 januari 2026 is het btw-tarief op hotelovernachtingen door de overheid verhoogd naar 21%. Deze wijziging kan tot gevolg hebben dat prijzen, ook voor reserveringen die vóór deze datum zijn gemaakt, worden aangepast. Eventuele prijsverschillen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere door de overheid opgelegde belastingen vallen buiten de invloedssfeer van Heavens Hotel Hoorn en worden overeenkomstig doorberekend. Overheidsheffingen en belastingen kunnen te allen tijde door de bevoegde instanties worden gewijzigd.
Heavens Hotel Hoorn behoudt zich het recht voor om reserveringen te corrigeren of te annuleren indien sprake is van een kennelijke fout in prijzen, tarieven of andere reserveringsinformatie als gevolg van een systeem-, publicatie- of administratieve fout. In dergelijke gevallen zal de gast hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na reservering, op de hoogte worden gesteld. De gast heeft in dat geval het recht om de reservering kosteloos te annuleren.
Heavens Hotel Hoorn is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Eventuele schade veroorzaakt door de gast aan kamers, inventaris of gemeenschappelijke ruimtes kan aan de gast worden doorbelast.
Heavens Hotel Hoorn is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de energievoorziening, uitval van internet of technische systemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, stakingen, brand, waterschade en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van het hotel. In geval van overmacht kan Heavens Hotel Hoorn de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen. Waar mogelijk zal het hotel zich inspannen om samen met de gast tot een passende oplossing te komen.
Wij streven naar een prettig en ontspannen verblijf voor al onze gasten. Daarom vragen wij onze gasten rekening te houden met andere gasten, medewerkers en omwonenden. Geluidsoverlast, hinderlijk of ongewenst gedrag binnen het hotel of in de directe omgeving is niet toegestaan. Heavens Hotel Hoorn behoudt zich het recht voor om bij overtreding van de huisregels passende maatregelen te nemen, waaronder het ontzeggen van verdere toegang tot het hotel, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Heavens Hotel Hoorn is een volledig rookvrij hotel. Roken is niet toegestaan in de hotelkamers, badkamers en alle overige binnenruimtes. Indien wordt vastgesteld dat er in strijd met dit beleid is gerookt, behoudt het hotel zich het recht voor om extra schoonmaak- en herstelkosten in rekening te brengen, mede in verband met brandveiligheid en comfort van andere gasten.
Op de overeenkomsten tussen Heavens Hotel Hoorn en haar gasten is het Nederlands recht van toepassing.
Voor vragen, opmerkingen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met Heavens Hotel Hoorn via info@heavenshotelhoorn.com Wij helpen u graag verder.
