De check-in bij Heavens Hotel Hoorn is gegarandeerd vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. In sommige gevallen kan, afhankelijk van beschikbaarheid, een eerdere check-in worden aangeboden. Indien hiervoor een andere kamercategorie of upgrade noodzakelijk is, kan een aanvullend tarief van toepassing zijn. Ons team informeert u bij aankomst graag over de beschikbare mogelijkheden.
De check-out dient plaats te vinden vóór 11:00 uur op de dag van vertrek. Indien beschikbaar kan een late check-out tot 13:00 uur worden aangevraagd tegen een toeslag van €25. Bij vertrek na 13:00 uur kan een extra overnachting tegen de geldende dagprijs in rekening worden gebracht.
De toeristenbelasting bedraagt momenteel €3,70 per persoon per nacht. Dit tarief wordt vastgesteld door de gemeente Hoorn en kan jaarlijks worden aangepast. De toeristenbelasting wordt afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij anders vermeld bij de reservering.
Het ontbijt wordt geserveerd in Restaurant The Saint, gevestigd op de begane grond van het pand waarin Heavens Hotel Hoorn is gevestigd. Restaurant The Saint opereert als een zelfstandig bedrijf en verzorgt het ontbijt voor gasten van het hotel. Indien ontbijt niet is inbegrepen bij uw reservering, kan dit worden bijgeboekt tegen een tarief van €19,50 per persoon per dag.
Huisdieren zijn niet toegestaan in Heavens Hotel Hoorn.
Het plaatsen van een extra bed is mogelijk tegen een tarief van €35 per nacht, afhankelijk van de beschikbaarheid en de kamercategorie. Ontbijt kan optioneel worden bijgeboekt tegen €19,50 per persoon per dag. De geldende toeristenbelasting wordt eveneens per persoon per nacht in rekening gebracht.
Een babybed kan, afhankelijk van beschikbaarheid, worden geplaatst tegen een tarief van €10 per nacht. Linnengoed is hierbij niet inbegrepen.
Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op particuliere reserveringen tot en met vier kamers. De dag van aankomst vangt aan om 00:00 uur lokale tijd.
Flexibel tarief
Annulering tot 2 dagen vóór aankomst: kosteloos
Annulering binnen 2 dagen vóór aankomst: 100% van de overeengekomen kamerprijs van de eerste nacht
No-show: 100% van de totale overeengekomen reserveringswaarde
Niet-restitueerbare tarieven
Reserveringen gemaakt tegen een niet-restitueerbaar of vroegboektarief kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Het volledige bedrag van de reservering kan bij boeking in rekening worden gebracht en wordt bij annulering niet gerestitueerd.
Heavens Hotel Hoorn is een cashless hotel. Betalingen kunnen uitsluitend worden voldaan per pin of creditcard. Contante betalingen worden niet geaccepteerd. Bij betaling met een creditcard kan het verschuldigde bedrag direct bij betaling of voorafgaand aan aankomst worden geautoriseerd of afgeschreven.
Het btw-tarief op hotelovernachtingen kan door de overheid worden aangepast. Indien een wijziging in het btw-tarief of andere overheidsheffingen van toepassing wordt na het moment van reservering, behoudt Heavens Hotel Hoorn zich het recht voor deze wijzigingen door te berekenen in de uiteindelijke prijs van de reservering.
Heavens Hotel Hoorn behoudt zich het recht voor om een reservering te corrigeren of te annuleren indien sprake is van een kennelijke fout in prijzen, tarieven of andere reserveringsinformatie als gevolg van een systeemfout, publicatiefout of administratieve vergissing. In dat geval zal de gast zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen zeven dagen na het maken van de reservering, worden geïnformeerd. De gast heeft in dat geval het recht de reservering kosteloos te annuleren.
Heavens Hotel Hoorn is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de zijde van het hotel. Schade veroorzaakt door de gast aan hotelkamers, inventaris of gemeenschappelijke ruimtes kan door het hotel op de gast worden verhaald.
Heavens Hotel Hoorn is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in energievoorziening, uitval van internet- of technische systemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, stakingen, brand, waterschade en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van het hotel.
In geval van overmacht kan Heavens Hotel Hoorn de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen. Waar mogelijk zal het hotel zich inspannen om samen met de gast tot een passende oplossing te komen.
Om een prettig verblijf voor alle gasten te waarborgen, wordt van gasten verwacht dat zij rekening houden met andere gasten, medewerkers en omwonenden. Geluidsoverlast, hinderlijk gedrag of andere vormen van overlast binnen het hotel of in de directe omgeving zijn niet toegestaan.
Heavens Hotel Hoorn behoudt zich het recht voor om bij overtreding van de huisregels passende maatregelen te nemen, waaronder het ontzeggen van verdere toegang tot het hotel, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Heavens Hotel Hoorn is een volledig rookvrij hotel. Roken is niet toegestaan in hotelkamers, badkamers en overige binnenruimtes van het hotel. Indien wordt vastgesteld dat er in strijd met dit beleid is gerookt, kan het hotel extra schoonmaak- en herstelkosten in rekening brengen.
Op alle overeenkomsten tussen Heavens Hotel Hoorn en haar gasten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor vragen, opmerkingen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met Heavens Hotel Hoorn via:
